Conditions

1. Général
Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres services. Règles différentes de l'entrepreneur, nous nous y opposons expressément. Tous les accords annexes nécessitent notre confirmation écrite. Step Forward GmbH est en droit de modifier ou de compléter à tout moment les présentes conditions générales, y compris toutes les annexes éventuelles, moyennant un préavis raisonnable. Les commandes reçues avant cette date seront traitées selon les anciennes Conditions Générales de Vente toujours en vigueur.

2ème offre
Nos offres sont sans engagement. De petits écarts et modifications techniques par rapport à nos illustrations ou descriptions sont possibles. Le catalogue respectif perd sa validité avec l'apparition d'une nouvelle édition.

2.1 Si Step Forward GmbH reconnaît par la suite qu'une erreur s'est produite, par ex. B. s'est glissée avec des informations sur un produit, un prix ou la disponibilité, Step Forward GmbH en informera immédiatement le client. Ce dernier pourra à nouveau confirmer la commande dans les conditions modifiées. Dans le cas contraire, Step Forward GmbH est en droit de résilier le contrat.

3. Livraison et paiement
Les conditions de livraison et de paiement de Step Forward GmbH sont détaillées dans le formulaire de commande. Il n'y a pas de quantité minimum de commande. Tous nos prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale de 7  % ou 19  %. Nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle dans un délai raisonnable pour vous, à condition que cela semble avantageux pour un traitement rapide. Des frais d'expédition supplémentaires ne surviennent que s'ils sont expressément convenus. Les formes d'expédition spéciales demandées par nos clients seront facturées avec un supplément local habituel.

4. Délais de livraison
Les marchandises en stock (nous déclinons toute responsabilité en cas de difficultés de transport) sont expédiées le plus rapidement possible, généralement sous 2 à 5 jours. Si la marchandise n'est pas en stock au moment de la commande, nous nous efforcerons de livrer le plus rapidement possible. Si le non-respect d'un délai de livraison ou de service est dû à un cas de force majeure, à un conflit du travail, à un empêchement imprévisible ou à d'autres circonstances dont nous ne sommes pas responsables, le délai sera prolongé de manière appropriée. Si le délai de livraison n'est pas respecté pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, l'acheteur est en droit de fixer par écrit un délai supplémentaire raisonnable avec menace de refus et, après l'expiration de ce délai sans succès, de résilier le contrat en ce qui concerne le livraison ou prestation contenue dans le contrat. Si l'impossibilité de livraison est basée sur l'incapacité du fabricant ou de notre fournisseur, nous et l'acheteur pouvons résilier le contrat si la date de livraison convenue est dépassée de plus de 2 mois. Les demandes de dommages-intérêts pour retard, impossibilité ou non-exécution, y compris celles survenues avant la résiliation du contrat, sont exclues. Sauf si un représentant légal de Step Forward GmbH a agi intentionnellement ou par négligence grave.

5. Instruction sur le droit d'échange et de retour
Nous garantissons un droit de retour dans les 14 jours pour les marchandises non utilisées. Le délai de retour est maintenu en envoyant la marchandise dans les délais (date de facturation). Le retour ne sera accepté par nous que s'il a été suffisamment affranchi.

5.1 Conformément à la loi sur la vente à distance, vous disposez de deux semaines après réception de la marchandise pour retourner les articles que vous avez commandés. Le droit de retour s'exerce par l'envoi dans les délais des marchandises reçues. Le contrat d'achat est ainsi résilié et nous vous rembourserons immédiatement le prix d'achat s'il a déjà été payé. L'expédition de la marchandise dans les délais est suffisante pour respecter le délai de retour.

5.2 Step Forward GmbH doit être informée par écrit des défauts évidents (en particulier des dommages, des livraisons incorrectes ou des écarts de quantité), des dommages de transport ou d'autres défauts immédiatement, mais au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la marchandise. Une notification par e-mail à info@sf-de.de suffit.

5.3 Dans le cadre du droit de rétractation, vous avez la possibilité de vérifier et d'inspecter les articles que vous avez commandés - tout comme cela serait possible dans un magasin de détail. Ce droit n'inclut pas l'utilisation des articles livrés. Nous ne reprenons pas les marchandises présentant des signes visibles d'utilisation rendant impossible la revente du produit.

5.4 Le droit de retour ne s'applique pas aux marchandises à prix réduit et à l'occasion d'opérations commerciales spéciales.

5.5 La cession de droits de garantie à des tiers est exclue.

5.6 Si l'acheteur vend les articles que nous avons livrés à des tiers, il lui est interdit de faire appel à nous en raison des droits de garantie légaux et/ou contractuels associés.

6. Transfert des risques
Les marchandises sont livrées aux risques et périls du client. Le risque est transféré au client lors de la remise des marchandises à l'entreprise de transport. Ceci s'applique également si Step Forward GmbH a pris en charge les frais de transport. Les réclamations concernant les dommages de transport (par exemple, emballage endommagé à la réception de la marchandise) doivent être formulées par le client directement auprès de la société de transport dans les délais spécifiés.

7. Garantie
Step Forward GmbH garantit que les marchandises vendues sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication au moment du transfert des risques et possèdent les propriétés contractuellement garanties.
À l'arrivée, le client doit inspecter immédiatement les marchandises pour les défauts et la qualité. En cas de vices apparents, ceux-ci doivent nous être signalés par écrit dans les 3 jours suivant leur découverte, de même que les vices cachés. Sinon, la garantie pour ces défauts est annulée. La période de garantie est de 24 mois à compter de la livraison. En cas de réclamation, la date d'achat doit être prouvée par une facture. L'article faisant l'objet de la réclamation doit être envoyé suffisamment affranchi avec une copie de la facture. Step Forward GmbH se réserve le droit de s'écarter des images de la boutique et/ou de la brochure. Ces écarts, ainsi que les écarts habituels en termes de couleur, de quantité ou de poids, ne sont pas considérés comme des défauts et ne déclenchent aucun droit à la garantie.
La garantie ne couvre pas l'usure normale. La garantie expire si le client modifie les marchandises livrées. Pendant la période de garantie, Step Forward GmbH a le droit de rectifier gratuitement. Un échange partiel ou complet de l'article est autorisé. Si les défauts ne sont pas corrigés dans un délai raisonnable, l'acheteur a le droit de modifier ou de réduire.

8. Garantie du produit
Pas en avant - La garantie inclut les défauts de matériaux et de processus de fabrication. Si les semelles se cassent, s'écaillent ou se déchirent dans les 10 ans suivant l'achat, contactez-nous pour un remplacement gratuit. Si les semelles s'aplatissent, contactez-nous pour savoir comment restaurer le support de la voûte plantaire.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par la chaleur (au-dessus de 50°C), l'abrasion (décharge), la négligence ou la mauvaise utilisation. Ne laissez pas les chiens mâcher les semelles intérieures. Ne les laissez pas au soleil. Gardez vos chaussures propres à l'intérieur ! Le reçu original doit être présenté pour toutes les demandes de garantie. En outre, les règles générales de droit civil et de droit commercial s'appliquent.

9. Garantie de satisfaction :
Nous voulons que nos clients soient satisfaits.
C'est pourquoi nous vous donnons la possibilité de retourner vos semelles trois mois après la date d'achat. (S'il vous plaît en état propre!)
Nous vous rembourserons le prix d'achat moins 75 euros si les conditions suivantes sont remplies :
1. Vous portez les semelles Step Forward pendant 2,5 mois. (Un retour anticipé n'est possible que sur accord préalable)
2. Vous nous communiquez deux fois par écrit (au plus tard 4 semaines et 8 semaines après la date d'achat plus/moins 1 semaine) votre expérience de port.
(Par e-mail (post@sf-de.de ou par la poste, en indiquant toujours le numéro de rappel !).
Si vous ne nous avez pas contacté dans les 5 semaines suivant la date d'achat, les retours ne sont plus possibles.
Si vous êtes satisfait dès le départ, il n'est pas nécessaire de nous contacter.
Des dérogations aux conditions de garantie ne peuvent être faites que d'un commun accord.

10. Responsabilité
Step Forward GmbH n'assume aucune responsabilité pour les marchandises livrées qui ont été changées, modifiées ou manipulées de toute autre manière par l'acheteur ou des tiers après l'expédition ou la collecte. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages de toute nature causés par des dommages intentionnels ou par négligence aux produits fournis par le client.

10.1 Les demandes de dommages-intérêts du client, par exemple en raison d'une inexécution, d'une faute en contravention, d'une violation d'obligations accessoires contractuelles, de dommages consécutifs, de dommages résultant d'un délit et d'autres motifs juridiques sont exclues. Les réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées.

10.2 Step Forward GmbH n'assume aucune responsabilité pour la disponibilité constante et ininterrompue de www.sf-de.de ou pour les erreurs techniques ou électroniques dans l'offre en ligne.

11. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Step Forward GmbH jusqu'au paiement intégral

12. Stockage des données
Conformément à l'article 28 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), nous attirons votre attention sur le fait que les données nécessaires à la transaction sont traitées et stockées à l'aide d'un système informatique conformément à l'article 33 (BDSG). Les données personnelles seront traitées de manière confidentielle.

13. Compétence
Le lieu d'exécution et le lieu de juridiction pour les deux parties est le siège social de Step Forward GmbH. Il s'agit uniquement du droit de la République fédérale d'Allemagne.